オンライン処方(郵送処方)オンライン処方に関するよくあるご質問

浜松町第一クリニック竹越昭彦院長監修

オンライン処方(郵送処方)のご質問

オンライン処方でかかる料金はお薬代と送料のみです。診察料や予約料などその他の費用は一切かかりません。
お薬の価格もご来院された場合と変わりません。
送料とお支払い方法について」をご確認ください。

※10,000円以上(税込)は送料無料です。ただし決済方法で代金引換を選択された場合は別途代引手数料として388円かかります。
◆2019年10月1日からは消費税増税にともない代引き手数料は396円(税込)となります。

送料とお支払い方法について」をご確認ください。
※10,000円(税込)以上は送料無料です。(代引きの場合は代引き手数料が別途388円かかります。)
◆2019年10月1日からは消費税増税にともない代引き手数料は396円(税込)となります。

対応可能です。
予約時間の選択画面で「今すぐ希望」という項目があるのでこちらをお選び下さい。

※大変申し訳ございませんが、混み合っている時はお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※診療時間の終了30分前からは予約は出来ません。

「患者様のご本人確認」
 ↓
「問診票に沿って現在の健康状態の確認」
 ↓
「現在使用中のお薬の確認」
 ↓
「特に問題がなければご希望のお薬と数量を聞いて終了」
となります。スムーズに進めば1~2分ほどで終わります。

利用可能です。
アカウント新規登録」にてメールアドレス入力し送信後、ご入力いただいたアドレスにメールが届きます。そのメールにある新規アカウント登録画面に移行するURLにアクセスしていただきカルテ番号は空白のまま、その他必要事項をご入力いただきますのでそれらの情報から該当するカルテを検索いたします。

配送先のご住所によりますが目安は決済後1~4日後です。※離島などはより日数がかかる可能性があります。

こちらの日本郵便のサイト「お届け日数を調べる」でご確認ください。
浜松町院の郵便番号:105-0013
上野院の郵便番号 :110-0005
横浜院の郵便番号 :221-0835
大宮院の郵便番号 :330-0854
渋谷院の郵便番号 :150-0002
(日時指定をいただいても年末年始の期間や悪天候による通行止め、その他高速道路の交通渋滞等の影響により、お届けに1日程度の遅れが生じることがありますので予めご了承下さい。)

日本郵便のサービス「ゆうパック」「ゆうパケット」は土日祝日も配達されますので、特別日数がかかるということはありません。配送先のご住所によりますが目安は決済後1~4日後です。こちらの日本郵便のサイト「お届け日数を調べる」でご確認ください。

※参考:https://www.post.japanpost.jp/question/626.html
(日時指定をいただいても年末年始の期間や悪天候による通行止め、その他高速道路の交通渋滞等の影響により、お届けに1日程度の遅れが生じることがありますので予めご了承下さい。)

【GWとお盆】
GWとお盆の時期は休みなく毎日診療しておりますのでオンライン処方可能です。
また、日本郵便のサービス「ゆうパック」「ゆうパケット」は365日毎日配達が行われておりますので、オンライン処方を受けて決済後1~4日ほどで配達されます。(配送先のご住所によってお届け日数は異なりますのでご注意ください。)こちらの日本郵便のサイト「お届け日数を調べる」でご確認ください。

【年末年始】
年末年始につきましては当グループが12月31日~1月3日まで休診しておりますので対応できかねます。

※年末年始にお薬が必要な場合は、12月30日が年内最後の診療日になりますので、12月30日の午前中までにオンライン処方をご利用ください。
(日時指定をいただいても年末年始の期間や悪天候による通行止め、その他高速道路の交通渋滞等の影響により、お届けに1日程度の遅れが生じることがありますことをご了承下さい。)

(1) 配送元と配送品名を変更することができます。
※通常は配送元「浜松町第一クリニック」配送品名「医薬品」ですがこれらを変更することが可能です。

(2) 配送先を「郵便局留め」にする方法があります。
ご希望の際は決済時の備考欄に「郵便局留め希望」の旨と、受け取りたい郵便局の「郵便番号」と「郵便局名」を必ずご入力ください。

送り先に患者様のお名前を明記することが必須ですので患者様以外の宛名では郵送できません。

患者様の情報が当サイト経由で送信される際には、世界標準となっている、SSL(128bit)による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。

また、各種サーバー機器はファイヤーウォールで外部からの不正なアタックから保護されています。
クレジットカード情報はクレジットカード決済代行の最大手GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスにて管理されます。安心してお支払いをしていただくために、患者様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはこちらもSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理されます。クレジットカード決済を選択した場合、イプシロン決済画面へ移動いたします。

※オンライン処方以外、当院に来院のみの患者様のカルテデータに関しては情報を管理しているPCはインターネットとは分断された環境にあり、パソコンウイルスなどによる不慮の事故で情報がオンライン上に流出したり、あるいは外部からのサイバー攻撃(ハッキング等)により情報を抜き取られるようなことはありません。

送り先に該当患者様のお名前を明記する条件で可能です。

沖縄県ももちろん可能です。日本国内どこでも可能です。

申し訳ございませんが、海外への発送はGMOイプシロンとの契約上できかねます。

「クレジットカード」・「銀行振込」・「代金引換」の3つの方法があります。クレジットカードは[VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX]がご利用いただけます。

※申し訳ございませんが、コンビニ決済や各種キャッシュレス決済は対応しておりません。

申し訳ございませんが、処方できかねます。
再診の患者様であってもこちらにED薬の処方歴がない場合は処方できかねます。
逆の場合も同様に、これまでED薬の処方のみでAGA薬の処方歴がない場合もAGA薬の処方はできかねます。

また、他の病院で処方を受けたことがあっても当院での処方歴がなければオンライン処方対象外となります。

基本的に一度でも受診されたことがあればご利用いただけます。
オンラインでの問診票と電話問診にて現在の健康状態や使用中のお薬を確認させていただきます。
その際に医師が「再度、来院していただき健康状態を確認しないと処方不可」と判断する場合もあることをご了承下さい。具体的には「初診時から時間が経過しすぎている」「初診以降、大きな病気を患った」「高血圧が疑われ降圧剤等で血圧の管理が行われていない」「肝障害や高齢者」等々です。

日本郵便のサービス名称です。当グループでは日本郵便のサービスを利用してお薬を配送しております。

【ゆうパケット】
郵便受けに投函されます。手渡しの配達は行われません。「日時指定がない、かつ、荷物の厚みが3cm以下」の場合はゆうパケットにて配送いたします。送料は全国一律250円(税込)です。

【ゆうパック】
手渡しでの配達が行われ受け取りのサインが必要です。日時指定が可能です。「日時指定がされた」または「荷物の厚みが3cm以上」の場合はゆうパックにて配送いたします。送料は地域によって異なります。「送料とお支払い方法について」をご確認ください。

※どちらも問い合わせ番号が発行されるので荷物の追跡は可能です。お薬代10,000円以上(税込)は送料無料です。

恐れ入りますが、委託の配送業者様(日本郵便)の範疇になりますので当院が対応可能とは申し上げられません。
配送伝票の備考欄に「宅配ボックスへの配達希望」と書くことまでしかできないこと、ご理解ください。

クレジットカード決済はクレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。クレジットカード決済を選択した場合、イプシロン決済画面へ移動いたします。
安心してお支払いをしていただくために、患者様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理されます。

「浜松町第一クリニック」と表記されます。

お電話にて承ります。オンライン処方システム内(マイページ)で患者様側から変更することはできません。

申し訳ございませんができかねます。
ご自宅への配送が難しい場合は「郵便局留め」をご利用ください。
ご希望の際は決済時の備考欄に「郵便局留め希望」の旨と、受け取りたい郵便局の「郵便番号」と「郵便局名」を必ずご入力ください。

できる限り対応させていただきます。こちらまでお電話ください。浜松町院:0120-23-7722
※現在は浜松町院に来院歴がある方のみの対応となります。

  • ・お支払い方法は「現金書留によるお支払いのみ」となります。(クレジットカード・銀行振込・代金引換は不可)
  • ・電話での問診にて「現在の健康状態」と「現在使用中のお薬のお名前」を確認いたします。
  • ・「お薬の郵送先ご住所」と「電話番号」を記載したメモを現金書留に同封の上、当院まで送っていただきます。
  • ・当院に現金書留が届き次第お薬を発送いたします。

申し訳ありませんが、初診の方はご利用いただけません。
厚生労働省のオンライン診療指針に則り、必ず一度ご来院していただくことを徹底しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

日時指定可能です。日時指定された場合は「ゆうパック」での配送となり送料が割り増しとなります。具体的な送料はこちら→「送料とお支払い方法について」をご確認ください。
※10,000円以上(税込)は送料無料です。
(日時指定をいただいても年末年始の期間や悪天候による通行止め、その他高速道路の交通渋滞等の影響により、お届けに1日程度の遅れが生じることがありますので予めご了承下さい。)

電話問診の際に、再発行を希望する来院日をお伝えいただければ再発行して同封可能です。

iphoneやAndroidの標準ブラウザでもある「Safari」や「Google Chrome」であれば問題ありませんが、スマホ広告をブロックするブラウザアプリ「Adblock Browser」をご使用の場合はシステムが正常に機能しなくなるため、ご利用いただけませんのでご注意下さい。※「Mozilla Firefox」「Microsoft Edge」も利用可能です。


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